С появлением на вокзале Саратов-1 зала повышенной комфортности есть возможность воспользоваться разными видами информационно-справочных, транспортных и офисных услуг. VIP-зал расположен на 2-ом этаже вокзала, общая площадь занимает приблизительно 300 квадратных метров, имеется до 60 пассажирских мест. Работа осуществляется здесь 24 часа в сутки. VIP-услугами за первые шесть месяцев текущего года уже успели воспользоваться более 24 тысяч пассажиров. Среди предлагаемых услуг имеется широкий спектр услуг связи (телефон, факс, Интернет), ксерокопирование, услуги носильщика и такси. Внутри зал оснащен современными материалами приятных оттенков, тем самым создавая для посетителей атмосферу тепла и уюта. В помещении вокзала можно купить документы как на проезд внутри страны, так и за ее пределы. Попасть в VIP-зал бесплатно могут пользователи «люкс»-класса, детские группы и пассажиры с детьми до пяти лет. Здесь можно воспользоваться справочными услугами. Справка системы «Экспресс» позволяет уточнять расписание поездов, стоимость проезда, информацию о наличии свободных мест и предоставляемых в поезде услугах. Помимо этого, получить информацию можно по громкой связи вокзала и на табло.